Қазіргі уақытта цифрлық трансформация кәсіпорындардың консенсусына айналды, бірақ шексіз цифрлық технология алдында технологияны кәсіпорынның іскерлік сахнасында ең үлкен пайдаға айналдыру жолы көптеген кәсіпорындардың алдында тұрған басқатырғыштар мен қиындықтар болып табылады. Осыған байланысты жақында өткен 2020 Schneider Electric инновациялық саммиті кезінде репортер Schneider Electric вице-президенті және Қытайдағы цифрлық қызмет көрсету бизнесінің басшысы Чжан Лэймен сұхбаттасты.
Чжан Лэй (сол жақтан бірінші) «бірлескен инновациялар мен цифрлық технологияларды кеңейту» дөңгелек үстелінде
Чжан Лэй цифрлық трансформация процесінде кәсіпорындар жиі үш үлкен қиындыққа тап болатынын айтты. Біріншіден, көптеген кәсіпорындарда цифрлық трансформация процесінде жоғары деңгейлі дизайн жоқ, цифрландыруды не үшін жасау керектігін білмейді және Цифрландырудың кәсіпорын жұмысы үшін нақты маңыздылығы туралы толық ойланбайды. Екіншіден, көптеген кәсіпорындар деректерді бизнес сценарийлерімен біріктірмейді және талдау мүмкіндіктерін орнатпайды, бұл деректер шешім қабылдауды қолдайтын ақпарат бола алмайды. Үшіншіден, цифрлық түрлендіру процесі ұйымдық өзгерістердің де процесі екенін ескермейді.
Чжан Лэй цифрлық трансформациядағы кәсіпорындардың шатасуын шешу үшін цифрлық технология мен мүмкіндіктен басқа, оған толық циклді және нақтыланған цифрлық қызметтер қажет деп санайды.
Сандық қызмет көрсетудің бас кәсіпорны ретінде Schneider Electric цифрлық қызметі негізінен төрт деңгейден тұрады. Біріншісі – тұтынушыларға не қажет екенін және кәсіпорын бизнесінде қандай мәселелер бар екенін анықтауға көмектесетін консалтингтік қызмет. Екіншісі – өнімді жоспарлау қызметтері. Бұл қызметте Schneider Electric тұтынушылармен қызмет мазмұнын жоспарлау, қай шешімнің ең қолайлы, ең тиімді және ең тұрақты екенін анықтау, тұтынушыларға мүмкін болатын және оңтайлы техникалық шешімдерді таңдауға көмектесу, сынақ және қателік циклін қысқарту және қажетсіз инвестицияларды азайту үшін жұмыс істейді. Үшіншісі – деректерді талдау мүмкіндігі қызметі, ол тұтынушыларға мәселелерді талдауға көмектесу үшін деректерді түсіну арқылы тұтынушы деректерімен біріктірілген Schneider электр өнеркәсібі сарапшыларының кәсіби білімін пайдаланады. Төртінші – жергілікті жерде қызмет көрсету. Мысалы, жабдықты ұзақ уақыт жұмыс істеу үшін жақсы күйде ұстау үшін есіктен есікке орнату, жөндеу және басқа қызметтерді көрсетіңіз.
Сайттағы қызмет көрсетуге келетін болсақ, Чжан Лэй қызмет жеткізушілері тұтынушыларға проблемаларды шешуге көмектесу үшін олар тұтынушының сайтына кіріп, сайттағы барлық мәселелерді білуі керек деп санайды, мысалы, далада қолданылатын өнімдердің сипаттамалары, энергетикалық құрылымы қандай және өндіріс процесі қандай. Олардың барлығы түсініп, меңгеріп, мәселелерді тауып, шешуі керек.
Кәсіпорындарға цифрлық трансформацияны жүзеге асыруға көмектесу процесінде қызмет жеткізушілері технологияны да, бизнес сценарийлерін де жақсы түсінуі керек. Осы мақсатта қызмет көрсетушілер ұйымдық құрылымда, бизнес үлгісінде және персоналды оқытуда көп жұмыс істеуі керек.
«Schneider Electric ұйымдық жүйесінде біз әрқашан интеграциялық принципті қолдаймыз және күшейтеміз. Кез келген архитектуралық дизайн мен технологиялық инновацияларды қарастырған кезде біз әртүрлі бизнес бөлімдерін бірге қарастырамыз», - деді Чжан. Барлық сценарийлерді ескере отырып, жалпы құрылымды жасау үшін әртүрлі бизнес пен өнім желілерін біріктіріңіз. Сонымен қатар, біз барлық адамдарды цифрлық таланттарға айналдыруға үміттеніп, адамдарды тәрбиелеуге үлкен мән береміз. Біз бағдарламалық және аппараттық құралдармен айналысатын әріптестерімізді цифрлық ойлауға шақырамыз. Тренинг, өнімді түсіндіру және тіпті тұтынушы сайтына бірге бару арқылы біз тұтынушылардың цифрлық саладағы қажеттіліктерін және бар өнімдерімізбен қалай үйлесетінін түсіне аламыз. Біз бір-бірімізді шабыттандырып, біріктіре аламыз。”
Чжан Лэй кәсіпорынның цифрлық трансформациясы барысында пайда мен шығындар арасындағы тепе-теңдікке қалай қол жеткізу маңызды мәселе екенін айтты. Цифрлық қызмет қысқа мерзімді қызмет көрсету процесі емес, ұзақ мерзімді процесс. Бұл бес жылдан он жылға дейінгі жабдықтың бүкіл өмірлік цикліне қатысты.
"Осы өлшемнен, бірінші жылы біраз инвестиция болатынына қарамастан, жеңілдіктер үздіксіз жұмыс істеудің бүкіл процесінде бірте-бірте пайда болады. Сонымен қатар, тікелей артықшылықтардан басқа, тұтынушылар басқа да көптеген артықшылықтарға ие болады. Мысалы, олар өздерінің акцияларын біртіндеп өсетін бизнеске айналдыру үшін жаңа бизнес үлгісін зерттей алады. Біз бұл жағдайды көптеген серіктестермен жұмыс істегеннен кейін таптық ", - деді Чжан Лэй. (бұл мақала экономикалық күнделіктен таңдалған, репортер Юань Йонг)
Жіберу уақыты: 29 желтоқсан 2020 ж