Қазіргі уақытта цифрлық трансформация кәсіпорындардың консенсусына айналды, бірақ шексіз цифрлық технологияның алдында технологияны кәсіпорынның іскерлік сахнасында ең үлкен пайдаға айналдыру үшін көптеген кәсіпорындар кездесетін басқатырғыштар мен қиындықтар болып табылады. Осыған орай, жақында өткен Schneider Electric инновациялық саммиті кезінде репортер Schneider Electric вице-президенті және Қытайдағы цифрлы сервис бизнесінің басшысы Чжан Лэймен сұхбаттасты.

Чжан Лэй (солдан бірінші) «дөңгелек үстел» форумында «бірлескен инновация және цифрлық технологияны кеңейту»

Чжан Лэй цифрлық трансформация процесінде кәсіпорындар жиі үш үлкен проблемаға тап болатындығын айтты. Біріншіден, көптеген кәсіпорындарда цифрлық трансформация процесінде жоғары деңгейлі дизайнның жоқтығы, цифрландырудың не үшін қажет екенін білмейді және цифрландырудың кәсіпорын жұмысы үшін нақты маңызы туралы толық ойланбайды. Екіншіден, көптеген кәсіпорындар деректерді бизнес сценарийлерімен біріктірмейді және талдау мүмкіндіктерін орнатпайды, бұл мәліметтер шешім қабылдауға қолдау көрсете алмайды. Үшіншіден, бұл цифрлық трансформация процесі сонымен қатар ұйымдық өзгерістер процесі болып табылатындығын ескермейді.

Чжан Лэй цифрлық трансформациядағы кәсіпорындардың абыржуын шешу үшін, цифрлық технологиялар мен қабілеттерден басқа, оған толық цикл және нақтыланған цифрлық қызметтер қажет деп санайды.

Schneider Electric цифрлық қызметтің бас кәсіпорны болғандықтан, цифрлық қызмет негізінен төрт деңгейге ие. Біріншісі - клиенттерге не қажет екенін және кәсіпорын бизнесінде қандай проблемалар бар екенін анықтауға көмектесетін кеңес беру қызметі. Екіншісі - өнімді жоспарлау қызметі. Бұл қызметте Schneider Electric тұтынушылармен қызмет мазмұнын жоспарлау, қай шешім ең қолайлы, тиімді және тұрақты екенін анықтау, клиенттерге мүмкін және оңтайлы техникалық шешімдерді таңдауға көмектесу, сынақ және қателіктер циклын қысқарту және азайту үшін жұмыс істейді қажетсіз инвестиция. Үшіншісі - тұтынушыларға проблемаларды талдауға көмектесу үшін тұтынушылар туралы мәліметтермен біріктірілген Schneider электротехника саласы мамандарының кәсіби білімін пайдаланатын деректерді талдау қызметі. Төртінші - жергілікті жерде қызмет көрсету. Мысалы, жабдықты ұзақ уақыт жұмыс жасау үшін жақсы күйде ұстау үшін үйден үйге қондыру, күйін келтіру және басқа қызметтерді ұсыну.

Жергілікті қызмет туралы сөз болғанда, Чжан Лэй қызмет көрсетушілерге клиенттерге мәселелерді шешуге шынымен көмектесу үшін олар тұтынушының сайтына кіріп, сайттағы барлық проблемаларды, мысалы, пайдаланылатын өнімдердің сипаттамаларын білуі керек деп санайды. өріс, энергетикалық құрылым дегеніміз не және өндіріс процесі қандай. Олардың барлығы проблемаларды түсіну, игеру, табу және шешу керек.

Кәсіпорындарға цифрлық трансформацияны жүзеге асыруға көмектесу барысында қызмет көрсетушілер технологияны да, бизнес сценарийлерін де жақсы түсінуі керек. Осы мақсатта қызмет көрсетушілер ұйымдық құрылымда, бизнес-модельде және кадрларды даярлауда көп жұмыс істеуі керек.

«Schneider Electric-тің ұйымдастыру жүйесінде біз әрқашан интеграция қағидатын қолдаймыз және нығайтамыз. Кез-келген архитектуралық дизайн мен технологиялық инновацияларды қарастырған кезде біз әртүрлі бизнес бөлімдерін бірге қарастырамыз », - деді Чжан. Барлық сценарийлерді ескере отырып, жалпы құрылым жасау үшін әртүрлі бизнес және өнім түрлерін біріктіріңіз. Сонымен қатар, біз бәрін сандық таланттарға айналдырамыз деп, адамдарды өсіруге үлкен мән береміз. Бағдарламалық және аппараттық қамтамасыздандырумен айналысатын әріптестерімізді сандық ойлауға шақырамыз. Біздің тренингтер, өнімді түсіндіру және тіпті тұтынушылар сайтына бірге бару арқылы біз клиенттердің сандық өрістегі қажеттіліктерін және қолданыстағы өнімдерімізбен қалай үйлесетінімізді түсіне аламыз. Біз бір-бірімізді шабыттандырып, біріктіре аламыз。 »

Чжан Лэй кәсіпорынның цифрлық трансформациясы процесінде пайда мен шығын арасындағы тепе-теңдікке қалай қол жеткізу маңызды мәселе екенін айтты. Сандық қызмет бұл қысқа мерзімді қызмет процесі емес, ұзақ мерзімді процесс. Бұл жабдықтың бүкіл өмірлік циклына байланысты, бес жылдан он жылға дейін.

«Бұл өлшемнен, бірінші жылы біраз инвестиция болатынына қарамастан, пайда біртіндеп үздіксіз жұмыс істеудің бүкіл процесінде көрінеді. Сонымен қатар, клиенттер тікелей артықшылықтардан басқа көптеген артықшылықтарға ие болады. Мысалы, олар акционерлік бизнесті біртіндеп өсіп келе жатқан бизнеске айналдыру үшін жаңа бизнес моделін зерттей алады. Біз бұл жағдайды көптеген серіктестермен ынтымақтастықтан кейін таптық. »Деді Чжан Лэй. (бұл мақала экономикалық күнделікті, репортер юань Йонгтан таңдалған)