Қазіргі уақытта цифрлық трансформация кәсіпорындардың ортақ шешіміне айналды, бірақ шексіз цифрлық технологияға тап болған кезде, технологияны кәсіпорынның бизнес саласында қалай ең үлкен пайдаға айналдыру көптеген кәсіпорындардың алдында тұрған жұмбақ пен қиындық болып табылады. Осыған байланысты, жақында өткен 2020 жылғы Schneider Electric инновациялық саммиті кезінде тілші Schneider Electric компаниясының вице-президенті және Қытайдағы цифрлық қызмет көрсету бизнесінің басшысы Чжан Лэймен сұхбаттасты.

Чжан Лэй (солдан бірінші) «бірлескен инновациялар және цифрлық технологияларды кеңейту» дөңгелек үстел форумында

Чжан Лэй цифрлық трансформация процесінде кәсіпорындар көбінесе үш негізгі қиындыққа тап болатынын айтты. Біріншіден, көптеген кәсіпорындарда цифрлық трансформация процесінде жоғары деңгейлі дизайн жетіспейді, цифрландыруды не үшін жасау керектігін білмейді және кәсіпорын жұмысы үшін цифрландырудың нақты маңыздылығы туралы толық ойланбайды. Екіншіден, көптеген кәсіпорындар деректерді бизнес сценарийлерімен біріктірмейді және талдау мүмкіндіктерін орнатпайды, бұл деректердің шешім қабылдауды қолдайтын ақпаратқа айналуына мүмкіндік бермейді. Үшіншіден, цифрлық трансформация процесінің ұйымдық өзгерістер процесі екенін ескермейді.

Чжан Лэйдің пікірінше, цифрлық трансформациядағы кәсіпорындардың шатасуын шешу үшін цифрлық технология мен мүмкіндіктерден басқа, толық циклді және жетілдірілген цифрлық қызметтер қажет.

Сандық қызмет көрсетудің бас кәсіпорны ретінде Schneider Electric компаниясының сандық қызметі негізінен төрт деңгейден тұрады. Біріншісі - кеңес беру қызметі, ол тұтынушыларға не қажет екенін және кәсіпорын бизнесінде қандай мәселелер бар екенін анықтауға көмектеседі. Екіншісі - өнімді жоспарлау қызметтері. Бұл қызметте Schneider Electric тұтынушылармен бірге қызмет мазмұнын жоспарлау, қай шешім ең қолайлы, ең тиімді және ең тұрақты екенін анықтау, тұтынушыларға мүмкін және оңтайлы техникалық шешімдерді таңдауға көмектесу, сынақ және қателік циклін қысқарту және қажетсіз инвестицияларды азайту үшін жұмыс істейді. Үшіншісі - деректерді талдау мүмкіндігі қызметі, ол тұтынушыларға мәселелерді талдауға көмектесу үшін Schneider электр саласы мамандарының кәсіби білімін, тұтынушылардың деректерімен біріктірілген деректерді талдау арқылы пайдаланады. Төртінші - жергілікті қызмет көрсету. Мысалы, жабдықты ұзақ мерзімді пайдалану үшін жақсы жағдайда ұстау үшін есіктен есікке дейін орнату, жөндеу және басқа да қызметтерді ұсыну.

Чжан Лейдің пікірінше, қызмет көрсетушілер тұтынушыларға мәселелерді шешуге көмектесу үшін тұтынушының сайтына кіріп, сайттағы барлық мәселелерді, мысалы, далада қолданылатын өнімдердің сипаттамаларын, энергетикалық құрылымды және өндіріс процесін білуі керек. Олардың барлығы мәселелерді түсінуі, меңгеруі, табуы және шешуі керек.

Кәсіпорындарға цифрлық трансформацияны жүзеге асыруға көмектесу процесінде қызмет көрсетушілер технологиялық және бизнес-сценарийлерді терең түсінуі керек. Осы мақсатта қызмет көрсетушілер ұйымдастырушылық құрылым, бизнес-модель және персоналды оқыту саласында көп жұмыс істеуі керек.

«Schneider Electric компаниясының ұйымдастырушылық жүйесінде біз әрқашан интеграция принципін қолдаймыз және нығайтамыз. Кез келген архитектуралық дизайн мен технологиялық инновацияны қарастырған кезде біз әртүрлі бизнес бөлімдерін бірге қарастырамыз», - деді Чжан. Барлық сценарийлерді ескере отырып, жалпы құрылым жасау үшін әртүрлі бизнес пен өнім желілерін біріктіреміз. Сонымен қатар, біз барлығын цифрлық таланттарға айналдыруға үміттеніп, адамдарды дамытуға үлкен мән береміз. Біз бағдарламалық жасақтама мен аппараттық құралдармен айналысатын әріптестерімізді цифрлық ойлауға шақырамыз. Оқыту, өнімді түсіндіру және тіпті бірге тұтынушылар сайтына бару арқылы біз цифрлық саладағы тұтынушылардың қажеттіліктерін және қолданыстағы өнімдерімізбен қалай үйлестіру керектігін түсіне аламыз. Біз бір-бірімізбен шабыттандырып, интеграциялана аламыз.«…».

Чжан Лэй кәсіпорынның цифрлық трансформация процесінде пайда мен шығын арасындағы тепе-теңдікке қалай қол жеткізу маңызды мәселе екенін айтты. Цифрлық қызмет көрсету қысқа мерзімді қызмет көрсету процесі емес, ұзақ мерзімді процесс. Ол жабдықтың бүкіл өмірлік циклімен байланысты, бес жылдан он жылға дейін созылады.

«Осы тұрғыдан алғанда, алғашқы жылы біраз инвестиция салынса да, пайдасы үздіксіз жұмыс процесінде біртіндеп көрінеді. Сонымен қатар, тікелей пайдадан басқа, тұтынушылар басқа да көптеген пайда табады. Мысалы, олар акция бизнесін біртіндеп қосымша бизнеске айналдыру үшін жаңа бизнес моделін зерттеуі мүмкін. Біз бұл жағдайды көптеген серіктестермен ынтымақтастық орнатқаннан кейін анықтадық», - деді Чжан Лэй. (Бұл мақала экономикалық күнделікті газеттен таңдалған, тілші Юань Юн)